Spårningskoden fungerar inte - vanliga lösningar
När spårningskoden inte fungerar som förväntat finns det flera kontrollpunkter du kan gå igenom för att identifiera problemet.
Felaktig placering
Den absolut vanligaste orsaken till problem är felaktig placering av spårningskoden. Koden måste placeras i <head>-sektionen på din webbplats, inte i <body> eller footer. Om du använder ett CMS som WordPress och har lagt till koden i en footer-widget eller liknande, kommer den inte att fungera. Flytta koden till header-sektionen antingen genom en plugin eller genom att redigera header.php i ditt tema.
Blockering av annonsblockerare
Vissa aggressiva annonsblockerare kan blockera analysverktyg, inklusive Metrix Analytics. Om du använder annonsblockerare på din egen dator kan detta förklara varför du inte ser din egen trafik registrerad. Testa att tillfälligt inaktivera annonsblockeraren eller besök webbplatsen från en annan enhet för att se om data registreras.
JavaScript-fel
Om din webbplats har JavaScript-fel kan detta påverka hur spårningskoden laddas. Öppna utvecklarverktygen i din webbläsare (F12) och kontrollera Console-fliken för eventuella fel när du laddar sidan. Röda felmeddelanden kan indikera problem som påverkar spårningen.
Cache-problem
Om du nyligen har installerat eller ändrat spårningskoden kan din webbplats eller webbläsare fortfarande visa en cachad version utan koden. Rensa din webbläsarcache och om din webbplats använder caching-plugins eller CDN, rensa även denna cache. Testa sedan att besöka sidan i ett privat/inkognito-fönster.
Problem med mobilspårning
Mobilspårning kan ibland vara utmanande på grund av skillnader i hur mobila webbläsare hanterar JavaScript och cookies.
Responsiv design
Se till att din webbplats har en responsiv design som fungerar korrekt på mobila enheter. Om mobilversionen av din webbplats laddas från en annan URL eller använder en separat mobilmall, måste spårningskoden finnas där också. Kontrollera att koden verkligen är installerad på alla versioner av din webbplats.
Mobila webbläsare
Vissa äldre mobila webbläsare eller webbläsare med strikta sekretessinställningar kan blockera spårningsskript. Detta är dock relativt ovanligt med moderna smartphones. Om du märker att mobildata saknas helt kan det vara värt att testa spårningen på flera olika mobila enheter och webbläsare.
App-baserade webbläsare
Trafik från sociala medier-appar som Facebook eller Instagram använder ofta inbyggda webbläsare som kan ha begränsad JavaScript-funktionalitet. Denna trafik kan vara svårare att spåra och förklarar ibland diskrepanser i data.
Felaktig geografisk data
Om du märker att geografisk data verkar felaktig eller visar konstiga resultat finns det flera förklaringar.
IP-adress lokalisering
Geografisk data baseras på IP-adress lokalisering, vilket inte alltid är 100% exakt. IP-adresser kan vara registrerade på platser som skiljer sig från användarens faktiska plats. Detta är särskilt vanligt för mobil trafik och användare som använder VPN-tjänster.
VPN och proxy-tjänster
Besökare som använder VPN-tjänster eller proxy-servrar kommer att visas som om de besöker från VPN-serverns plats istället för sin verkliga plats. Detta är normalt och kan inte undvikas eftersom det är avsiktligt från användarens sida att dölja sin riktiga plats.
Företagsnätverk
Stora företag och organisationer använder ofta centraliserade internetanslutningar som kan göra att all trafik från företaget verkar komma från en enda plats, vanligtvis där företagets huvudkontor finns.